خدمات پس از فروش رایان پرسیس

جلب رضایت مشتریان از مهمترین وظایف گروه پشتیانی داده پردازی رایان پرسیس می باشد لذا برای رسیدن به این هدف بزرگ با بکارگیری نیروی کارآمد اقدام به تشکیل واحد پشتیبانی نموده است امروزه تنها فروش نرم افزار به معنای اتمام کار نمی باشد بلکه شروع یک راه است . شرکت داده پردازی رایان پرسیس با کمترین هزینه خدمات مناسب و سریعی را به مشتریان خود ارائه می دهد.

تلاش کرده ایم خدمات خود را در متنوع‌ترین شکل ممکن و با کیفیت و سرعت بالا ارائه دهیم و زمینه‌ی رضایت بیش‌تر شما را فراهم کنیم تا بتوانید استفاده‌ا‌ی بهینه‌ از محصولات نرم افزاری رایان پرسیس را داشته باشید. قرارداد‌های پشتیبانی ما که بر اساس حجم کسب وکار، پیچیدگی فعالیت‌ها و تعداد سیستم‌های شما قابل انتخاب است، عبارت هستند از :

خدمات پشتیبانی طلایی

در این نوع ، خدمات ذیل به مشترکین ارائه میگردد :

  • پشتیبانی تلفنی ، آنلاین و حضوری (در مشهد) در محل فروشگاه/شرکت شما
  • رفع اشکال کاربران شما با استفاده از چت آنلاین
  • ارائه پرسش و پاسخ‌های متداول
  • بروز رسانی نرم افزار زمانی که نسخه ای جدید از نرم افزار ارائه شود.
  • مشاوره نرم افزارهای سفارش مشتری

ضمنا خدمات طلایی شامل موارد ذیل نیز میگردد :

  • بالاترین اولویت در ارائه خدمات نسبت به سایر مشتریان
  • بیست درصد ( 20% ) تخفیف در تغییرات نرم افزارهای خریداری شده
  • پانزده درصد ( 15% ) تخفیف در خرید محصولات و کیت های نرم افزاری دیگر

توجه : در صورت تمدید پشتیبانی قبل از اتمام دوره ، به دوره بعدی 2 ماه پشتیبانی رایگان اضافه می گردد.

خدمات پشتیبانی نقره ای

در این نوع ، خدمات ذیل به مشترکین ارائه میگردد :

  • پشتیبانی تلفنی ، آنلاین
  • رفع اشکال کاربران شما با استفاده از چت آنلاین
  • ارائه پرسش و پاسخ‌های متداول

ضمنا خدمات نقره ای شامل موارد ذیل نیز میگردد :

  • اولویت در ارائه خدمات نسبت به مشترکینی که دارای خدمات برنزی هستند.
  • ده درصد ( 10% ) تخفیف در تغییرات نرم افزارهای خریداری شده
  • ده درصد ( 10% ) تخفیف در خرید محصولات و کیت های نرم افزاری دیگر

توجه : در صورت تمدید پشتیبانی قبل از اتمام دوره ، به دوره بعدی 1 ماه پشتیبانی رایگان اضافه می گردد.

خدمات پشتیبانی برنزی

در این نوع ، خدمات ذیل به مشترکین ارائه میگردد :

  • پشتیبانی تلفنی ، آنلاین
  • ارائه پرسش و پاسخ‌های متداول

ضمنا خدمات برنزی شامل موارد ذیل نیز میگردد :

  • پنج درصد ( 5% ) تخفیف در خرید محصولات و کیت های نرم افزاری دیگر

لاز به ذکر است :

  • کلیه خریداران محصولات نرم افزاری رایان پرسیس دارای 6 ماه خدمات برنزی رایگان می باشند.
  • ارائه خدمات به شرط داشتن تمدید پشتیبانی و با ارائه شناسنامه ، قفل و سریال معتبرانجام میگردد.
  • ارائه خدمات پس از 6 ماه اول، تمدید پشتیبانی طبق تعرفه این شرکت امکان پذیر میباشد.
  • خدمات حضوری در صورت تائید کارشناسان پشتیبانی داده پردازی رایان پرسیس ارائه می گردد.
  • برای خدمات خارج از شهر مشهد هزینه ایاب و ذهاب به عهده خریدار می باشد.