سیستم جامع انبارداری، فروشگاهی، مالی و حسابداری رادیکال · زمان مطالعه ۶ دقیقه
ارسال تیکت، پیامها و تمدید سرویس ابری
راهنمای ثبت تیکت دقیق، پیگیری پیامها، کنترل اعتبار سرویس و آمادهسازی اطلاعات لازم برای پشتیبانی.
ثبت درخواست قابل پیگیری
- 1موضوع درخواست را کوتاه و مشخص بنویسید.
- 2نام صفحه، شماره سند و زمان بروز مشکل را درج کنید.
- 3متن پیام خطا و مراحل تکرار مشکل را اضافه کنید.
- 4تصویر صفحه را بدون نمایش اطلاعات محرمانه پیوست کنید.
- 5شماره تیکت را برای پیگیری نگهداری کنید.
پیش از تماس با پشتیبانی
نکات مهم
- اتصال شبکه و ورود سایر کاربران را بررسی کنید.
- سال مالی، شرکت و سطح دسترسی کاربر را کنترل کنید.
- برای تمدید، مشخصات حساب و تاریخ اعتبار را از پیشخوان بررسی کنید.
- رمز عبور را داخل تیکت یا پیام عمومی ارسال نکنید.