خدمات پس از فروش رایان پرسیس

زمان پاسخ‌گویی به کانال انتخابی (پرتال مشتریان، چت آنلاین، تلفن، پشتیبانی راه دور یا حضوری) و بسته پشتیبانی فعال شما بستگی دارد. برای دریافت عدد دقیق متناسب با نرم‌افزار و بسته خریداری‌شده خود، هنگام خرید یا تمدید پشتیبانی از واحد فروش استعلام بگیرید.

در دوره اعتبار پشتیبانی، دریافت فایل‌های نصبی، به‌روزرسانی و آخرین نگارش نرم‌افزارهای رادیکال از پرتال مشتریان رایگان است. پس از پایان اعتبار پشتیبانی، ارائه این خدمات طبق تعرفه شرکت امکان‌پذیر است.

در خرید اولیه، سه جلسه آموزش (شامل یک جلسه نصب و دو جلسه آموزش کار با نرم‌افزار) در محل شرکت یا نمایندگی‌ها ارائه می‌شود. آموزش‌های تکمیلی یا حضوری در محل مشتری با تأیید کارشناسان پشتیبانی و بر اساس تعرفه شرکت قابل هماهنگی است.

نصب مجدد نرم‌افزار یا انتقال بانک‌های اطلاعاتی سال‌های قبل، خدمتی با پرداخت هزینه در دوره اعتبار پشتیبانی است و با هماهنگی کارشناسان پشتیبانی انجام می‌شود.

خدماتی که به نرم‌افزار رایان پرسیس ارتباط مستقیم ندارد — مانند تنظیمات آنتی‌ویروس، تنظیمات ویندوز یا خدمات شبکه‌ای — خارج از دامنه پشتیبانی نرم‌افزار است. همچنین توسعه، سفارشی‌سازی یا طراحی گزارش و فرم جدید، خدمتی جداگانه و مشمول هزینه است.