۱
ضمانت تست نرمافزار
مطابق شرایط اعلامشده در فهرست قیمت، محصولات نرمافزاری واجد شرایط از تاریخ خرید تا ۳۰ روز امکان ثبت درخواست تست و بازگشت دارند. تأیید نهایی به نوع محصول، مجوز، قفل و شرایط درجشده در فاکتور وابسته است.
تست و بازگشت
شرایط تست و بازگشت محصولات
هدف از ضمانت تست این است که مشتری پیش از قطعیشدن استفاده، از تناسب محصول با نیاز خود مطمئن شود. شرایط دقیق فاکتور و قرارداد هر سفارش ملاک نهایی است.
آخرین بازنگری: تیر ۱۴۰۵
۲
نحوه ثبت درخواست
- قبل از پایان مهلت از طریق تماس یا فرم سایت درخواست را ثبت کنید.
- شماره فاکتور، نام محصول، تاریخ خرید و علت درخواست را اعلام کنید.
- در صورت وجود قفل سختافزاری یا اقلام فیزیکی، روش و آدرس بازگرداندن را از پشتیبانی بگیرید.
- تا اعلام نتیجه، از واگذاری مجوز یا تغییر غیرمجاز فایلها و قفل خودداری کنید.
۳
موارد نیازمند بررسی جداگانه
- خدمات انجامشده مانند سفارشیسازی، استقرار ویژه یا آموزش اختصاصی
- اقلام مصرفی یا سختافزار آسیبدیده، ناقص یا خارج از شرایط اولیه
- مجوزها، اشتراکها یا خدمات شخص ثالث
- درخواست ثبتشده پس از مهلت یا برخلاف شرایط فاکتور و قرارداد
۴
سختافزار و تجهیزات
مدل، سلامت ظاهری، بستهبندی، لوازم جانبی، گارانتی سازنده و فعالسازی احتمالی در بررسی بازگشت سختافزار اثر دارد. پیش از ارسال کالا حتماً با فروش هماهنگ کنید و کالا را بدون تأیید به آدرس شرکت نفرستید.
۵
زمان و روش بازپرداخت
پس از دریافت و تأیید شرایط، نتیجه و مبلغ قابل بازپرداخت اعلام میشود. بازپرداخت از مسیر مالی و به حساب صاحب فاکتور یا پرداختکننده انجام خواهد شد و زمان آن به تکمیل بررسی و فرایند بانکی وابسته است.